Política de Privacidade
1. Escopo e papéis
Esta política trata os dados da pessoa que cria, acessa ou usa a plataforma. Para dados de consumidores, leads e compradores enviados por uma operação cliente, essa operação normalmente é a controladora e a plataforma atua como operadora. A controladora é quem deve responder diretamente sobre a venda, o atendimento e a finalidade comercial daquele cadastro.
- Responsável pela plataforma
- A identificar em Configurações
- Documento
- A identificar em Configurações
- Endereço
- A identificar em Configurações
- Suporte
- A identificar em Configurações
- Privacidade
- A identificar em Configurações
2. Dados e finalidades
Tratamos dados de cadastro e acesso (nome, e-mail, credenciais protegidas e registros de sessão), dados operacionais que você envia ao CRM (por exemplo, contato, pedido, endereço, status e identificadores de anúncio) e dados técnicos necessários à segurança e operação. Usamos esses dados para criar e administrar contas, prestar suporte, processar integrações, prevenir abuso, cumprir obrigações legais e atender solicitações de titulares.
3. Bases legais e compartilhamentos
O tratamento ocorre conforme a base legal aplicável a cada finalidade, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível ou consentimento quando necessário. Dados somente são compartilhados com fornecedores e integrações habilitadas por você — como hospedagem, provedores de e-mail e plataformas de anúncios — na medida necessária para a funcionalidade escolhida. A conexão com plataformas de anúncios pode envolver transferência internacional de dados sob os termos dessas plataformas.
4. Retenção e descarte
O CRM aplica atualmente retenção técnica de até 90 dias para payloads brutos, 180 dias para cliques de rastreamento e 30 dias para registros de chamadas à API de anúncios. O prazo pode ser alterado por necessidade legal, contratual ou de segurança. Dados agregados ou anonimizados podem permanecer quando não identificarem uma pessoa.
5. Cookies e rastreamento
O recurso de rastreamento deve ser instalado pelo cliente apenas em páginas que exibam aviso adequado e respeitem a escolha da pessoa. Quando a configuração de consentimento estiver habilitada, o snippet só captura identificadores após o consentimento indicado na página. Não habilite rastreamento, IP ou identificadores de campanha sem uma base legal e transparência compatíveis com sua operação.
6. Direitos do titular e canal de atendimento
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio, eliminação ou oposição, observados limites legais. Para dados de uma conta de cliente, o pedido deve ser direcionado primeiro à empresa que coletou seus dados. Para dados da plataforma ou dúvidas sobre o papel da plataforma, escreva para o canal de privacidade a ser configurado.
7. Conta de teste e cancelamento
Durante o teste, tratamos os dados necessários para criar, proteger e avaliar o acesso. Se a conta for cancelada, o acesso e os novos recebimentos são interrompidos imediatamente. A eliminação ou anonimização de dados seguirá os prazos desta política e as obrigações legais aplicáveis.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A nova versão será publicada nesta página e, quando relevante, solicitaremos novo aceite no acesso à plataforma.